В онлайн-сервис чаевых нетмонет требуется Руководитель отдела по развитию ключевых клиентов.
нетмонет - цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми. К нему подключено более 20 тысяч клиентов: рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa, а также салоны красоты, студии флористики, АЗС и т.д.
Первый продукт компании - электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.
Прямо сейчас компания в поисках руководителя отдела развития ключевых клиентов. Цель позиции: выстроить систему долгосрочных отношений и увеличить уровень проникновения сервиса в бизнес клиента.
Чем предстоит заниматься:
Развитие и сопровождение ключевых клиентов:
- Знать этапы развития клиента. Уметь адаптировать под них стратегию продаж
- Владеть ключевыми метриками клиентской аналитики, их интерпретацией и понимать как использовать в целеполагании
- Вести переговоры на уровне СЕО и СЕО-1
- Ключевые метрики: GMV, CR, Churn Rate, Run Rate, динамические показатели (DoD, WoW, MoM), Potential GMV, NI
People Management:
- Эффективно управлять командой из 10 сотрудников
- Обеспечить укомплектованность команды: найм, адаптация, удержание (совместно с командой HR)
- Развитие сотрудников отдела: постановка индивидуальных целей, оценка, участие в формировании карьерного трека сотрудников отдела
- Вести за собой команду, быть мотиватором, ролевой моделью и ментором для каждого
Что предлагают:
- Оклад в рынке и прозрачную систему премирования
- ДМС после испытательного срока
- Возможность гибкого посещения офиса
- Работу с реально интересным, развивающимся и нужным рынку продуктом
- Возможность применить свои лидерские способности, менять и усовершенствовать процессы
- Веселый движ в офисе: играют в баскетбол, устраивают киновечера, шумно отмечают дни рождения по пятницам и часами сидят за покером
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления продажами и сопровождением клиента от 5 лет
- Опыт управления командой от 10 человек
- Data-driven подход в принятии решений
- Опыт работы с крупными клиентами
- Зрелость в управлении командой