Вакансия на удаленке.
В сервис онлайн-бронирования отелей и квартир для поездок ТВИЛ требуется Руководитель отдела по работе с отелями.
Задачи:
- Управление аккаунт-командой в удалённом формате по графику 2/2: распределение задач, контроль исполнения, поддержка в операционных вопросах
- Контроль актуальности ассортимента и привлечение объектов: новых, неактивных и возвращённых
- Обработка входящих запросов, активаций и возвратов по утверждённым скриптам и сценариям
- Наставничество: объяснение логики процессов, корректировка действий, обучение на практике
- Работа со скриптами, шаблонами и рассылками — в рамках утверждённой архитектуры
- Фиксация отклонений, формирование обратной связи для улучшения процессов, взаимодействие с другими отделами в зоне ответственности
Требования:
- Опыт управления командой в клиентском или партнёрском направлении от 1 года
- Умение мыслить структурно, чётко формулировать мысли, поддерживать ритм и уровень выполнения задач
- Готовность работать в уже выстроенной системе: усиливать, а не перестраивать
- Умение сохранять спокойствие в коммуникации, корректно давать обратную связь, внимание к повторяющимся ошибкам
- Устойчивость к рутинным задачам, способность самостоятельно фиксировать и передавать сигналы на доработку
- Опыт работы в распределённой или удалённой команде — желательно
Условия:
- Полностью удалённый формат, график 5/2
- Структурированная система работы: задачи, стандарты и архитектура уже определены
- Возможности профессионального роста через практику, результаты и глубокое понимание процессов
- Вознаграждение обсуждается индивидуально и зависит от уровня готовности к роли