Крупная производственно-розничная компания Русские самоцветы открывает вакансию Руководитель отдела по работе с маркетплейсами.
Обязанности:
- Создание и выполнение стратегических планов развития интернет-магазина, обеспечение прироста выручки и выполнения плана продаж, разработка и обоснование бюджета;
- Выстраивание с нуля клиентского сервиса, разработка и контроль соблюдения стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов;
- Оптимизация сайта (интернет-магазина), расширение функционала, анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте;
- Разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов, начиная от обработки заказа до доставки товара клиенту;
- Разработка и применение инструментов повышения объемов продаж, в том числе разработка маркетинговых акций по повышению клиентской активности совместно с отделом маркетинга;
- Управление трафиком, работа с инструментами аналитики и анализ показателей эффективности: CTR, ROI, LTV и финансовых показателей;
- Контроль затрат компании на интернет-магазин (логистика, эквайринг, ит-разработка и тд), оптимизация средств;
- Управление и развитие продаж на маркетплейсах и в интернет-магазине;
- Развитие он-лайн продаж, как по существующим платформам, так и с привлечением новых.
Менеджмент технической и контент-поддержки; Согласование и написание ТЗ для дизайнеров, front-end и back-end разработчиков (Битрикс, 1С); Контроль полного цикла проектов доработок и интеграционных разработок - от аналитики до релиза; - Выстраивание клиентского сервиса и бизнес-процессов, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов;
- Управление логистическими процессами (внедрение и контроль курьерской службы, подключение других логистических решений), формирование и оптимизация зон доставки;
- Обновление и добавление информации по торговым точкам в онлайн-карты (Яндекс Карты, Google Марs, 2Гис).
Требования:
- Успешный опыт и понимание бизнеса e-commerce направления, его специфики и особенностей;
- Опыт эффективного управления интернет- магазина обязателен;
- Знание финансовых показателей и понимание их расчёта;
- Понимание технологии управления проектами в e-commerce;
- Развитые коммуникативные, переговорные навыки, аналитическое мышление;
- Ответственность, инициативность, нацеленность на результат;
- Опыт управления и развития команды.
Условия:
- Официальное оформление, согласно Трудовому Кодексу РФ с первого рабочего дня в организации;
- График работы: пятидневная рабочая неделя;
- Предоставление социальных гарантий – оплачиваемого отпуска и больничного листа;
- Удобное расположение офиса рядом с метро Ладожская.