В IT-компанию RocketData открыта вакансия Руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами.
Rocketda.io – белорусская IT-компания, резидент Парка Высоких Технологий Беларуси, разрабатывающая платформу для управления информацией о бизнесе и работе с отзывами в популярных онлайн источниках.
Rocketdata - сервис, который позволяет компаниям с множеством филиалов автоматически добавлять информацию о каждой офлайн-точке во все наиболее популярные интернет-источники: Google и Яндекс-карты, навигаторы, каталоги, справочники, социальные сети; исправлять неверную информацию и вносить актуальную во все эти ресурсы из единого кабинета, а также получать моментальные уведомления об отзывах и отвечать на них.
Вам предстоит работать со своей командой над продлением более 600 B2B клиентов, допродажами функционала нашего продукта, снижением оттока клиентов, оптимизацией бизнес-процессов обслуживания клиентов, улучшением онбординга клиентов в продукт, процессами сбора обратной связи от клиентов, оптимизацией клиентского пути.
Ожидания от кандидата:
- Успешный опыт руководителем Key Account менеджеров, Business Development менеджеров или службы Customer Success от 3 лет
- Глубокие знания, как работает система B2B-продаж услуг/digital продукта, как и когда правильно совершать допродажи, опыт выстраивания процессов продаж в Key Account командах
- Опыт руководства большой командой от 10 человек
- Глубокое понимание, как можно повлиять на сокращение оттока клиентов
- Понимание, от каких факторов зависит клиентская удовлетворенность в B2B, как ее рассчитывать и фиксировать
- Опыт успешного межкомандного взаимодействия с техподдержкой, разработкой и другими отделами, влияющими на удовлетворенность клиентов
- Опыт работы с IT продуктами будет плюсом
- Опыт работы с VIP клиентами будет плюсом
Компания предлагает:
- Предоставляют 28 дней оплачиваемого отпуска, чтобы сотрудники успевали набраться сил, когда им это нужно. Также в компании нет жесткого графика работы — если вы сова, вы можете прийти на работу попозже — главное выполнять поставленные задачи в срок
- Заработная плата, состоящая из окладной части и SLA
- Офис в центре города в прекраснейшем районе Осмоловка. В офисе всегда есть фрукты и вкусный кофе. По утрам каждый день сотрудники компании собираются на English Club, чтобы обсудить новости и таким образом поддержать уровень английского языка
- Жизнь вне работы. Команда частенько собирается после работы в офисе поиграть в настолки, в Kinnect, Fifa, а также ходит на квизы, в пабы и просто живет
- Два раза в год команда собирается на большой корпоратив - и всегда это очень душевно
- В компании можно спокойно подойти к ТОПу и выдвинуть свое предложение (тему выбирайте сами), на которое вы всегда получите обратную связь
- В генетическом коде RocketData записано, что каждый сотрудник компании каким-то естественным образом становится частью новой большой "семьи". И это круто, потому что работа — это место, где вы проводите 9 часов своей жизни каждый день. А такая "семейная" атмосфера делает жизнь ещё чуточку счастливее