В сервис для работы с курьерскими службами CATAPULTO.RU требуется Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами.
CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка.
Обязанности:
- Развитие потенциала существующих клиентов
- Привлечение нового бизнеса в рамках развития реферальной программы
- Сохранение клиентской базы, работа с риском оттока и оттоком
- Контроль качества приема и адаптации клиентов в вверенном подразделении
- Управление дебиторской задолженностью, своевременный сбор и недопущение образования просроченной дебиторской задолженности
- Участие в разработке специальных решений для ключевых клиентов
- Оптимизация процесса обучения и адаптации новых сотрудников
- Постановка ежедневных планов менеджерам КАМ; контроль качества выполнения задач подчиненными
- Управление результатами работы отдела на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе
- Разработка мероприятий по повышению эффективности работы менеджеров КАМ
- Подготовка отчетности для руководства Компании
Требования:
- Успешный опыт работы в сфере продаж в сегменте В2В от 3-х лет
- Успешный опыт работы руководителем отдела сопровождения ключевых клиентов не менее 3-х лет
- Опыт управления коллективом от 7 сотрудников
- Опыт разработки мероприятий по развитию клиентской базы
- Навыки проведения обучения персонала, выявления потребностей и мотивации сотрудников
- Опыт работы со сложными клиентами, опыт решения проблемных ситуаций и построения долгосрочных отношений
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Работа в офисе с фиксированным графиком с 9.00 до 18.00 (суббота, воскресенье - выходные)
- Офис расположен в пешей доступности в центре Москвы (м. Павелецкая)
- Конкурентный доход (обсуждается на собеседовании)
- Поддержка руководства развивающейся IT-компании