Сервис заказа трансферов i’way в поиске Руководителя отдела по работе с клиентским сервисом.
i'way — сервис заказа трансферов по всему миру. С 2009 года компания предлагает пассажирам простой и удобный способ заранее спланировать свою поездку. Команда i’way организует индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.
Ищут сотрудника, который будет управлять одним из блоков клиентского сервиса — Отделом по работе с претензиями.
Обязанности:
- Операционное управление командой из 5ти человек
- Обеспечение качественного выполнения показателей отдела
- Развитие команды: наставничество, обучение навыкам общения с клиентами, оценка работы
- Аналитика, предоставление отчетов о работе отдела
Требования:
- Опыт работы на руководящей позиции от полугода
- Понимание основ клиентского сервиса
- Грамотная устная и письменная профессиональная речь
- Знание английского языка не ниже уровня B1 обязательно
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- График работы 5/2 с 10-00 до 19-00
- Достойную и полностью белую и заработную плату
- Открытые возможности и поддержка в профессиональном и карьерном развитии
- Быстрое согласование решений и открытое к изменениям руководство
- Работа в современной компании – продуктовом лидере рынка трансферов
- Корпоративную скидку на трансферы i’way
- Уютный офис в центре Новосибирска в 3‑х минутах ходьбы от станции "Площадь Ленина" с классным видом на Оперный Театр
- Яркую корпоративную культуру и сильную команду профессионалов своего дела