В сеть автосервисов FIT SERVICE требуется Руководитель отдела по работе с клиентами.
Что предстоит делать:
- Полное руководство и развитие отдела (команда специалистов + бизнес-аналитик).
- Организация принципа «единого окна» для комплексной поддержки франчайзи (операционные, юридические, маркетинговые и бизнес-вопросы) без перенаправлений.
- Контроль соблюдения партнёрами стандартов, регламентов и бизнес-модели компании
- Проведение аудитов и консультаций, включая удалённые визиты.
- Налаживание коммуникаций между партнёрами и внутренними отделами (маркетинг, юриспруденция, IT, финансы).
- Внедрение и развитие процессов, регламентов, CRM-системы и базы знаний для повышения эффективности и качества сервиса.
- Анализ ключевых бизнес-показателей партнёров, реализация проектов по повышению их прибыльности и лояльности.
- Развитие команды через коучинг, наставничество и создание индивидуальных планов развития.
Идеальный кандидат - это вы, если:
- Имеете от 3 лет опыта на руководящих позициях в сфере сопровождения ключевых клиентов, развития партнерских сетей или франчайзинга.
- Мыслите системно — видите не проблемы, а возможности для оптимизации процессов.
- Обладаете харизмой лидера, который мотивирует команду на победы.
- Анализируете данные, чтобы принимать стратегические решения.
- Опыт в сетевом бизнесе или франчайзинге будет вашим супер-оружием.
Что предлагают:
- Полис ДМС — забота о здоровье и безопасности.
- Корпоративный университет и реальные возможности для карьерного роста.
- Частичное финансирование обучения вне компании — поддержка вашего развитие.
- Комфортный офис с кухней и летней верандой для продуктивной работы и отдыха.
- Бонус 15 000 ₽ за рекомендацию новых сотрудников — ценят вашу помощь в построении команды.