В сеть автосервисов FIT SERVICE ищут Руководителя отдела по работе с клиентами.
Что предстоит делать:
- Полное руководство и развитие отдела (команда специалистов + бизнес-аналитик)
- Организация принципа «единого окна» для комплексной поддержки франчайзи (операционные, юридические, маркетинговые и бизнес-вопросы) без перенаправлений
- Контроль соблюдения партнёрами стандартов, регламентов и бизнес-модели компании
- Проведение аудитов и консультаций, включая удалённые визиты
- Налаживание коммуникаций между партнёрами и внутренними отделами (маркетинг, юриспруденция, IT, финансы)
- Внедрение и развитие процессов, регламентов, CRM-системы и базы знаний для повышения эффективности и качества сервиса
- Анализ ключевых бизнес-показателей партнёров, реализация проектов по повышению их прибыльности и лояльности
- Развитие команды через коучинг, наставничество и создание индивидуальных планов развития
Идеальный кандидат:
- Имеете от 3 лет опыта на руководящих позициях в сфере сопровождения ключевых клиентов, развития партнерских сетей или франчайзинга
- Мыслите системно — видите не проблемы, а возможности для оптимизации процессов
- Обладаете харизмой лидера, который мотивирует команду на победы
- Анализируете данные, чтобы принимать стратегические решения
- Опыт в сетевом бизнесе или франчайзинге будет вашим супер-оружием
Что предлагают:
- Полис ДМС — забота о здоровье и безопасности
- Корпоративный университет и реальные возможности для карьерного роста
- Частичное финансирование обучения вне компании — поддержка вашего развитие
- Комфортный офис с кухней и летней верандой для продуктивной работы и отдыха
- Бонус 15 000 ₽ за рекомендацию новых сотрудников — ценят вашу помощь в построении команды