Руководитель отдела по работе с клиентами в компанию-разработчик игровых платформ, Воронеж, 27 июля 2022, В международную компанию-разработчик игровых платформ SoftGamings требуется Руководитель отдела по работе с клиентами. Компания SoftGamings...

В международную компанию-разработчик игровых платформ SoftGamings требуется Руководитель отдела по работе с клиентами.
&nbsp;
Компания SoftGamings является одним из самых инновационных разработчиков игровых платформ в мире и поставщиком надежных, готовых к эксплуатации игровых систем.
&nbsp;
Чем Вам предстоит заниматься:
<ul>
<li>Нести ответственность за общую производительность команды по работе с клиентами (Account Management)</li>
<li>Контролем работы сотрудников своей команды и выполнением поставленных задач</li>
<li>Предоставлять высшему руководству информацию об актуальных тенденциях, возможностях, а также важных вопросах как со стороны команды Account management, так и со стороны клиентов</li>
<li>Развитием эффективной команды менеджеров по работе с клиентами, выстраиванием и улучшением рабочих процессов</li>
<li>Планированием и анализом работы отдела Account Management, работой с вовлеченностью и лояльностью сотрудников</li>
<li>Созданием и совершенствованием стандартов и регламентов работы команды менеджеров по работе с клиентами</li>
<li>Созданием базы знаний и системы адаптации, наставничества, обучения и развития сотрудников</li>
<li>Нести ответственность за первичный контакт с постоянными клиентами в течение первых 6 месяцев, чтобы продемонстрировать собственные навыки продаж и развития клиентов</li>
<li>Развитием и поддержкой долгосрочных доверительных отношений с ключевыми клиентами, заинтересованными сторонами, ключевыми руководителями бизнеса</li>
<li>Мониторингом и анализом клиентского портфеля, а также предоставлением необходимой отчетности руководству высшего звена</li>
<li>Прогнозированием и отслеживанием ключевых показателей удовлетворенности клиентов</li>
<li>Разрешением конфликтных ситуаций как внутри отдела, так и с клиентами</li>
</ul>
&nbsp;
Компания ожидает, что кандидаты на эту должность:
<ul>
<li>Имеют опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами или релевантный руководящий опыт (например, руководитель службы поддержки клиентов, руководитель отдела продаж)</li>
<li>Способны эффективно общаться, представлять компанию и оказывать влияние на все уровни руководства, включая руководителей высшего звена внутри и за пределами компании</li>
<li>Берут на себя инициативу в поиске наилучшего беспроигрышного решения для клиента и компании</li>
<li>Обладают отличными навыками устной и письменной коммуникации, в том числе на английском языке</li>
<li>Умеют выстраивать отношения внутри своей команды</li>
<li>Умеют расставлять приоритеты в решении задач, уделяя при этом пристальное внимание деталям</li>
<li>Обладают навыками решения конфликтов</li>
<li>Умеют защищать свои результаты и результаты сотрудников с помощью управления C-уровня</li>
<li>Обладают опытом работы по повышению производительности сотрудников</li>
<li>Обладают критическим мышлением и навыками решения проблем</li>
<li>Уделяют пристальное внимание ключевым показателям эффективности и финансовым показателям</li>
<li>Знают английский язык на уровне не ниже С1</li>
<li>Имеют опыт работы с удаленной командой</li>
</ul>
&nbsp;
Условия:
<ul>
<li>Гибкое начало рабочего дня</li>
<li>Возможен гибридный график работы (частично удаленный) после прохождения испытательного срока</li>
<li>Нормированная 40-часовая рабочая неделя (с пн по пт)</li>
<li>Заработная плата 130 000 - 180 000 руб. на руки, в зависимости от уровня скиллов</li>
<li>Испытательный срок 3 месяца</li>
</ul>
&nbsp;
Компания гарантирует:
<ul>
<li>Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы</li>
<li>Полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии</li>
<li>Периодическая индексация заработной платы в зависимости от экономической обстановки</li>
<li>Комфортное рабочее место в современном офисном пространстве (open space)</li>
<li>Минимальная бюрократия и минимальная формализация общения</li>
<li>Адекватное руководство с европейским стилем общения, все на "ты"</li>
<li>Прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы</li>
<li>Отсутствие дресс-кода</li>
<li>Лучшие сорта кофе и профессиональные кофемашины, чаи на выбор, для любителей пуэра стоит пуэрница, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса за счёт компании</li>
<li>Корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис)</li>
<li>Внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов</li>
<li>Корпоративные обеды по пятницам за наш счёт</li>
<li>Мини-спортзал при офисе</li>
<li>Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настольные игры, совместные пробежки)</li>
<li>Возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом</li>
</ul>
&nbsp;
Как попасть в команду:
<ul>
<li>Пройти письменный тест</li>
<li>Пройти интервью с HR по итогу первого этапа</li>
<li>Пройти интервью с руководителем</li>
</ul>
&nbsp;
Существенным плюсом будет сопроводительное письмо и наличие фотографии.
&nbsp;

Руководитель отдела по работе с клиентами в компанию-разработчик игровых платформ

Данная вакансия, к сожалению, снята с публикации

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис