Музей Гараж заинтересован в откликах кандидатов на вакансию Руководителя отдела по работе с целевой аудиторией.
Обязанности
Координация программы лояльности Музея «Карта GARAGE»
— разработка, утверждение и регулярное обновление стратегии программы
— разработка и актуализация предложения: системы уровней и привилегии по ним, материалов программы от карт до страницы сайта
— разработка и обеспечение конкретных привилегий: скидки на продукты Музея, специальные условия посещения, мероприятия для держателей карт и др.
— работа с партнерами
— координация продвижения программы (пиар и реклама) и коммуникации с владельцами карт (подготовка персонала, рассылки, телефонные звонки и др.)
— организация и контроль продаж карт и обслуживания владельцев: работа с билетной и CRM-системами, координация работы фронт-персонала, отвечающего за продажу карт, обслуживание юридических лиц
— финансовый менеджмент программы: составление, утверждение и корректирование плана продаж карт, а также контроль его выполнения
Координация программы исследований аудиторий Музея
— разработка, утверждение и регулярное обновление стратегии по исследованию аудиторий Музея
— планирование и проведение исследований аудиторий Музея: разработка, дизайн, проведение и анализ опросов, фокус-групп, наблюдений и других типов исследований
— работа с подрядчиками по исследовательскому направлению
— анализ данных о посещаемости и помощь в подготовке доходного плана Музея
А также
— проведение тренингов по функционированию программы лояльности для сотрудников департамента по работе с аудиторией
— выступления от имени Музея по вопросам работы программы лояльности (карты GARAGE) и работе с аудиторией
Требования к кандидатам
— опыт работы в одной из следующих сфер не менее 2 лет: маркетинг (желательно с уклоном в исследования), социология, сервис (отельный менеджмент, спортклубы, консьерж-сервисы и др.)
— уверенное владение пакетом Microsoft Office, в частности, Excel и PowerPoint. Опыт взаимодействия с CRM-системами, а также с ПО для проведения опросов (SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics и др.) приветствуется
— владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2)
— опыт работы в некоммерческих и культурных организациях не является обязательным, но приветствуется
Условия
— официальное трудоустройство
— социальный пакет
— испытательный срок 3 месяца
— полная занятость
— офис в Парке Горького.
