Вакансия на удаленке.
В сети магазинов цифровых устройств Белая техника открыта вакансия Руководителя отдела онлайн продаж, который возьмёт ответственность за результат онлайн-канала: продажи, операторов, процессы, метрики и клиентскую базу.
Обязанности:
- Поддержка и развитие процессов в отделе онлайн-продаж;
- Контроль воронки и конверсий (CRM);
- Работа с клиентской базой;
- Контроль качества сервиса и SLA;
- Внедрение и оптимизация бизнес-процессов, регламентов;
- Управление 20+ операторов (через 2 супервайзеров): найм, адаптация, обучение и удержание;
- Управление эффективностью отдела: KPI и мотивация, планирование ФОТ, смен и нагрузки;
- Развитие и построение процессов в партнерском направлении компании.
Требования:
- Опыт управления командами продаж или клиентского сервиса от 3 лет;
- Опыт работы с AMO CRM, Mango, 1C;
- Умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и контролировать их выполнение;
- Аналитический склад ума, умение работать с метриками и обратной связью;
- Готовность брать ответственность за результат и предлагать новые решения;
- Отличные коммуникативные навыки, лидерство, ориентация на клиента.
Условия:
- График работы 5/2, удаленный формат;
- Конкурентный доход, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- Корпоративные мероприятия и приятные бонусы, подарки детям на дни рождения и Новый год;
- Возможности для профессионального роста и обучения — инвестируют в ваш потенциал;
- Материальная поддержка во всех жизненных ситуациях;
- Полную ответственность и свободу в принятии решений в рамках направления;
- Работу в динамично развивающейся компании.
Процесс отбора:
- Короткий разговор с HR;
- Встреча с руководителем.