Вакансия на удаленке.
В компанию-разработчик SAAS-сервиса EGGНEADS требуется Руководитель отдела обучения клиентов, который полностью возьмет под свое управление руководство отделом внедрения ПО / обучения клиентов.
EGGHEADS – это IT-компания и талантливая команда увлеченных людей. Создали платформу по управлению бизнесом на маркетплейсах. Продукт, основанный на алгоритме big data, создаёт точный расчёт, позволяющий поставщику маркетплейсов спланировать своё производство и поставки, проводить конкурентную разведку и делать финансовый анализ, тестировать гипотезы по продвижению, основываясь на цифрах, находить новые ниши и отслеживать показатели своих товаров. Тем самым увеличивать продажи и экономить время без потери прибыли.
Целью должности является увеличенная выручка, прибыль клиентов, достигнутые AHA моменты за счет выполненного плана внедрений посредством сплоченной работы команды.
Вам предстоит:
- Составлять и своевременно корректировать план внедрений для сотрудников группы, отслеживать выполнение плана и статистики сотрудников
- Осуществлять самостоятельные внедрения и помогать специалистам решать сложные кейсы
- Разрабатывать и внедрять новые обучающие материалы для сотрудников и клиентов
- обучать новых сотрудников и развивать команду
- Вести расчет бонусов сотрудников
- Повышать уровень качества работы с клиентами: еженедельно получать видео и аудиоотзывы от клиентов, размещать их на сайте. Анализировать отзывы и вносить предложения по улучшению качества работы специалистов
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в сфере в сферах внедрения ПО, онлайн-обучения, аккаунтинга в IT компании
- Опыт руководства командой аккаунтинга/внедрения ПО не менее 3‑х лет
- Понимание специфики удаленной работы, желателен аналогичный опыт
Условия работы:
- Оплачиваемое обучение продукту в корпоративной академии
- Стабильный доход 250 000 рублей (оклад+ бонусы от результатов работы отдела)
- Полностью удаленная работа
- Рабочий день с 10:00 до 19:00 (Мск), полная занятость, график работы 5 рабочих дней в неделю и праздники по ТК РФ
- Регулярные корпоративные тренинги и корпоративное обучение
- Корпоративная библиотека, корпоративные скидки на подарки
- Корпоративная связь (звонки через АМО)
- Крутой опыт в компании-резиденте Сколково
- Возможности профессионального и карьерного роста в инновационной компании с полезным продуктом для бизнеса