В проект ресейла брендовых вещей Oskelly ищут Руководителя отдела модерации.
Oskelly — fashion-tech платформа №1 в сегменте премиального и люксового resale. Компания объединяет технологии, эстетику и устойчивое потребление, создавая удобный и безопасный маркетплейс для продажи и покупки брендовых вещей.
Задачи:
- Управление командой модераторов и ретушеров: постановка задач, контроль сроков и качества
- Разработка и актуализация стандартов модерации, включая правила проверки подлинности товаров
- Контроль соответствия загружаемых товаров требованиям платформы (бренд, состояние, фото, описание)
- Взаимодействие с продавцами и клиентской поддержкой по вопросам модерации
- Анализ причин отказов и возвратов, внедрение мер для снижения количества некорректных загрузок
- Оптимизация процессов модерации, внедрение автоматизированных инструментов
- Обучение команды и повышение качества работы
- Координация с отделами мерчандайзинга, контента и B2B для выстраивания единых стандартов
- Контроль и улучшение SLA (до 48 часов на карточку товара)
Ожидания от кандидата:
- Имеет опыт управления операционными командами (e-commerce, маркетплейсы, контент-модерация)
- Умеет выстраивать и оптимизировать процессы
- Разбирается в брендовых товарах, понимает специфику премиального сегмента
- Мыслит аналитически, умеет работать с метриками и показателями SLA
- Готов брать ответственность за результат и предлагать улучшения
Компания предлагает:
- Полная занятость, оформление по ТК РФ
- ДМС после 6 месяцев работы в компании
- Работа в офисе в Москве (Варшавское шоссе, БЦ «Даниловская мануфактура»)
- Уровень компенсации обсуждается индивидуально