Вакансия на удаленке.
vc.ru — крупнейшая в рунете платформа для предпринимателей и высококвалифицированных специалистов малых, средних и крупных компаний. Сейчас в команде открыта роль Руководителя отдела модерации.
Требования:
Искренне любить интернет-сообщества.
Быть спокойным, рассудительным и изобретательным человеком.
Уметь находить выход из сложных ситуаций.
Опыт в управлении похожим отделом будет плюсом.
Задачи:
Руководить удаленным отделом модерации (5-8 человек, coub.com, TJ, DTF, vc.ru).
Поддерживать и обновлять единый свод правил, учитывая особенности каждой площадки и мнение пользователей.
Выстраивать процессы внутри отдела, работать в связке с менеджерами по продукту и редакцией, быть в курсе специфики аудитории каждого из проектов.
Формировать бюджет и систему мотивации, составлять и контролировать рабочий график сотрудников с учетом графика дежурства.
Составлять и улучшать детальные инструкции по модерации каждого проекта, описывать сложные ситуации и формировать из них базу знаний, помогать вежливо и терпеливо решать конфликты в сообществе, если они возникают от действий модерации.
Стремиться делать площадки уютными для общения, но при этом не перегибать палку с модерацией.
Условия:
Работа удаленная.
Полная занятость.
Зарплата на собеседовании.
