Вакансия на удаленке.
В онлайн-школу Фоксфорд требуется Руководитель отдела корпоративных ассистентов.
Команда онлайн-школы Фоксфорд уже 14 лет делает образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Готовит к экзаменам старшеклассников, обучает программированию и иностранным языкам, готовит малышей к школе, а также просто влюбляет школьников в учёбу и позволяет в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У компании более 10 млн пользователей на платформе, входит в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растёт.
О команде:
Отдел корпоративных ассистентов - это функция в клиентской вертикали Фоксфорда, которая помогает командам разных департаментов в решении операционных задач: опросы, поиск респондентов для интервью, проведение кастдевов, транскрибация аудио в текст, редактирование презентаций, сбор информации о конкурентах и многое другое.
Ваши задачи:
- Управление командой корпоративных ассистентов и обеспечение стабильной работы отдела
- Автоматизация процессов для эффективной работы отдела, контроль всех бизнес-процессов внутри отдела
- Разработка, внедрение и адаптация системы мотивации отдела
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов работы
- Разработка и проведение мероприятий по повышению качества работы и эффективности сотрудников
- Планирование загрузки отдела
- Формирование, ведение и анализ отчетности по отделу
- Учет финансовых показателей отдела
- Коммуникация со смежными подразделениями
Что ждут от вас:
- Понимание и знание работы контакт-центра и клиентского сервиса
- Опыт управлении удаленной командой (от 20 человек)
- Умение планировать задачи отдела на краткосрочную и долгосрочную перспективу, знание операционного планирования
- Опыт в запуске процессов с нуля, их улучшение и автоматизация
- Развитые навыки анализа
- Отличное знание Excel (продвинутые формулы, скрипты)
- Опыт работы с amoCRM, notion, miro, таск-трекерами
- Знание AI, умение пользоваться chatGPT
- Развитое логическое мышление
Почему в компании классно:
- Выбирайте удобный формат работы – компания окей как с полной удаленкой, так и будут рады встретиться в офисе на м. Тульская (Москва)
- График работы с 09:00 до 18:00 МСК без переработок
- Разумеется - оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- 65 000₽ оклад + квартальный бонус до 100% от оклада после прохождения испытательного срока
- Выдают технику: Macbook или ноутбук на Windows на выбор
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, небольшой спортзал в офисе, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынете – пришлют витаминный бокс
- Доверие: исходят из того, что коллеги профессиональны и не занимаются микроменеджментом, а поддерживают высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой
- Развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения
- Аккредитованы как IT-компания и могут предоставлять соответствующие льготы, в том числе отсрочку и льготную ипотеку
Процесс найма:
- Интервью с рекрутером
- Тестовое задание
- Интервью с руководителем клиентского сервиса
- Оффер