М.Видео-Эльдорадо открывает конкурс на вакансию Руководителя отдела клиентской аналитики.
Основные задачи, которые предстоит решать:
Управление командой аналитиков;
Разработка стратегий и аналитическая поддержка в рамках сегментного подхода;
Формирование аналитической отчетности по ключевым показателям;
Обеспечение процесса подготовки аналитической информации по клиентам для подразделений Компании;
Обеспечение своевременного формирования персональных предложений для клиентов, их приоритизация в рамках запуска CRM кампаний;
Обеспечение процесса разработки и поддержки предиктивных и других моделей влияющих на эффективность коммуникаций с клиентами;
Вынесение инициатив по повышению эффективности процессов и показателей Компании;
Формирование прогнозов развития Компании для бюджетирования и стратегического планирования.
Требования к кандидату:
Высшее образование (техническое / математическое / экономическое);
Опыт работы в области управления клиентской аналитикой от 3-х лет;
Знание принципов сегментации клиентской базы и опыт разработки стратегий по работе с сегментами;
Опыт постановки KPI бизнес подразделениям (выявление потребности, расчеты, согласования);
Понимание жизненного цикла клиента: привлечение, активация, отток и т.д.;
Опыт разработки и управления системой приоритизации CRM предложений;
Понимание принципов выявления возможностей для повышения отклика по CRM коммуникациям;
Знание принципов работы с Big Data и machine learning;
Опыт построения предиктивных моделей;
Знание SAS, SQL.
Условия:
Сильная команда, нацеленная на результат;
Конкурентоспособная «белая» заработная плата (обсуждается индивидуально);
Официальное оформление в полном соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
Офис в шаговой доступности от м. Красносельская / м. Бауманская (7-10 минут пешком);
Корпоративные скидки на продукцию компании;
Оформление ДМС после прохождения испытательного срока;
Опция «кафетерий льгот» — скидки сотрудникам «М.Видео» от партнёров.
