В сеть автосервисов FIT SERVICE требуется Руководитель отдела клиентской заботы.
Задачи:
- Полное управление командой (от 20 человек) с фокусом на развитие и мотивацию.
- Настройка прозрачных целей и KPI, постоянный мониторинг эффективности.
- Работа с клиентскими обращениями: горячая линия, отзывы, рейтинги, обратная связь.
- Аналитика и оптимизация процессов через CRM и отчётность.
- Управление многозадачностью без потери качества и темпа.
Ожидания от кандидата:
- Подтверждённый опыт управления крупной командой (20+).
- Глубокое понимание тонкостей клиентского сервиса, умение выстраивать диалог с клиентами.
- Навыки работы в CRM-системах и аналитики.
- Стрессоустойчивость и способность вести проекты одновременно.
Условия:
- Белая и конкурентная заработная плата с понятной системой бонусов.
- Медицинская страховка ДМС для вашего комфорта и здоровья.
- Современный офис и культура, где каждый раскрывает свой потенциал.
- Реальные перспективы карьерного и профессионального роста.
- Участие в масштабных и интересных проектах без рутины и скуки.
Откликнуться с резюме.