В сети автосервисов FIT SERVICE открыта вакансия Руководителя отдела клиентской заботы.
Задачи:
- Полное управление командой (от 20 человек) с фокусом на развитие и мотивацию
- Настройка прозрачных целей и KPI, постоянный мониторинг эффективности
- Работа с клиентскими обращениями: горячая линия, отзывы, рейтинги, обратная связь
- Аналитика и оптимизация процессов через CRM и отчётность
- Управление многозадачностью без потери качества и темпа
Ожидания от кандидата:
- Подтверждённый опыт управления крупной командой (20+)
- Глубокое понимание тонкостей клиентского сервиса, умение выстраивать диалог с клиентами
- Навыки работы в CRM-системах и аналитики
- Стрессоустойчивость и способность вести проекты одновременно
Компания предлагает:
- Белая и конкурентная заработная плата с понятной системой бонусов
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии
- Медицинская страховка ДМС для вашего комфорта и здоровья
- Современный офис и культура, где каждый раскрывает свой потенциал
- Реальные перспективы карьерного и профессионального роста
- Участие в масштабных и интересных проектах без рутины и скуки
Откликнуться с резюме.