Сеть магазинов настольных игр GaGaGames в поиске Руководителя, страстно желающего приложить руку (и главное мозг) к созданию такого отдела клиентской поддержки, о котором захочется написать книгу, как об эталоне превосходного сервиса.
Компания ожидает, что вы:
- Адепт искреннего сервиса;
- Не боитесь работать в поле и своим примером заражать команду любовью к клиенту;
- Не способны спокойно смотреть, когда видите, что что-то или кто-то работает плохо;
- А если у вас есть успешный опыт руководства отделом, то и вообще отлично.
Основные обязанности:
- Построить систему, при которой ни одно обращение от клиента не пропускается и отрабатывается максимально оперативно;
- Поддерживать у команды единый “человеческий” стиль общения с клиентами;
- Настроить эффективное взаимодействие с другими подразделениями компании;
- А еще в компании пока нет единой CRM системы, объединяющей в себе все источники получения информации от клиентов, поэтому будет большим плюсом, если у вас есть опыт внедрения подобных решений и вы готовы взяться за это.
Компания предлагает:
- Хороший офис в центре города. Компания ждет, что вы готовы работать в офисе, рядом с командой;
- Увлеченный и дружный коллектив. Коллеги часто собираются и играют в настолки, вечно спорят о сериалах и вот это вот все;
- Возможность играть в любые настольные игры из коллекции и покупать их со скидкой;
- Полная занятость по умеренно гибкому графику. Если вы решите, что вам необходимо сходить на премьерный показ “Человека Паука”, который в 11 утра в среду - компания поймет.