В Российский аукционный дом требуется Руководитель отдела клиентского сопровождения (1-я линия).
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Опыт работы заместителем/руководителем отдела от 3 лет в компаниях от 300 чел.
- Умеете эффективно строить стратегию развития, организовывать и руководить людьми
- Умеете эффективно выстраивать коммуникации с разными командами
- Постоянно совершенствуете профессиональные знания и навыки
Чем вы будете заниматься:
- Обеспечение бесперебойной работы 1-линии
- Контроль и соблюдение SLA, OLA, анализ показателей, составление отчетности
- Развитие сервиса
- Разработка и внедрение обучающих материалов, инструкций ·актуализация базы данных
- Адаптация новых сотрудников ·внедрение новых инструментов по управлению командой ·взаимодействие с контрагентами и смежными подразделениями
Компания предлагает:
- Трудоустройство по ТК РФ, "белую" заработную плату
- График работы: с пн-чт с 09:00 до 18:00 в пт до 17:00
- ДМС
- Корпоративные мероприятия, мастер-классы, конференции
- Премии, надбавку за стаж работы, материальную помощь
- Комфортный, современный офис, спортивный зал с видом на Исаакиевский собор