В телеком-компанию ЭР-Телеком требуется Руководитель отдела клиентского сервиса.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, телефонии, цифрового ТВ, доступа к сетям Wi-Fi, VPN, LoRaWAN, видеонаблюдения и комплексных решений на базе технологий промышленного Интернета вещей (IoT)
Обязанности:
- Сохранение выручки сервиса по базе клиентов, закрепленной за Отделом менеджеров;
- Соблюдение норматива по оттоку по базе клиентов, закрепленной за Отделом менеджеров;
- Взаимодействие со смежными подразделениями актива в части обслуживания клиентов;
- Анализ и оценка показателей дебиторской задолженности и сбора авансовых платежей, выявление проблемных областей и разработка планов для их улучшения;
- Анализ, контроль ключевых показателей Отдела и Общества;
- Работа с персоналом в части обучения новых и действующих сотрудников;
- Формирует стабильную, профессиональную и эффективную команду.
Требования:
- Опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами (продажи и обслуживание), приоритет – сегмент B2B;
- Опыт работы с Активами от 3-х лет;
- Высокие коммуникативные и аналитические навыки;
- SMART-планирование;
- Навыки управления персоналом;
- Знание конкурентов (знает преимущества и недостатки конкурентных операторов связи);
- Знание продукта b2b.
Условия:
- Трудоустройство планируется в ДЗО АО "Авантел" (АО "ЭР-Телеком Холдинг")
- Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Место работы г. Томск ул. Кирова 51а, стр.5.
- График работы с понедельника по пятницу с 9:00-18:00;
Откликнуться с резюме.