В сеть лабораторий Гемотест открыта вакансия Руководителя отдела клиентского сервиса.
Гемотест — российская медицинская компания, оказывающая услуги в сфере лабораторной диагностики. Сегодня отделения Гемотест открыты более чем в 700 городах в России, Киргизии, Таджикистане, Казахстане и Узбекистане, а ее услугами ежегодно пользуются более 11 миллионов пациентов.
Обязанности:
- Осуществлять централизованное управление региональными, структурными подразделениями сопровождения оптовых продаж
- Управление процессами контрактования, документооборота и информационным сопровождением клиентов
- Контроль за соблюдением стандартов и уровней сопровождения, соблюдения выполнения условий контрактов, своевременной обработки обращений клиентов
- Организация и контроль функциональных подразделений в случае форс-мажорных обстоятельств в течении исполнения Контрактов/
- Договоров, до-претензионная и претензионная работа с клиентами
- Разработка и контроль процессов сопровождения для проектных и приоритетных направлений деятельности
- Контроль за ведением сегментации действующей клиентской базы для целей сопровождения, назначение уровней сопровождения
- Контроль и оценка коммерческих условий работы на соответствие целям и задачам направления продаж
- Проведение анализа продаж, активности клиентской базы, оценка потребностей и потенциала клиентов
- Анализ эффективности работы подразделений сопровождения. Совершенствование системы сопровождения. Регламентация и автоматизация бизнес-процессов направления сопровождения. Постановка задач и функицональных требований
- Организация и координация кросс-функционального взаимодействия в рамках систем управления сопровождением
Требования:
- Высшее образование
- Релевантный опыт от 3-х лет
- Умение анализировать/структурировать/ систематизировать данные, делать выводы и определять цели
- Системный подход к поставленным задачам, нацеленность на результат
- Уверенное знание MS Office: Excel, Power Point
- Знание 1C ERP / 1С 8 УПП
- Опыт работы в СRМ-системах, внедрение СRМ как преимущество
Условия:
- Стабильность: компания международного уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства
- Социально ориентированный бизнес: компания помогает миллионам людей следить за их здоровьем
- Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство; стабильные выплаты заработной платы
- График: 5/2 с понедельника по пятницу, 09:00-18:00
- Профессиональное развитие: внутренние курсы и возможность внешнего обучения
- Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании, фитнес, иностранные языки
- Команда: сплоченный коллектив профессионалов