Производитель косметики Софис (7DAYS) приглашает в команду Руководителя отдела клиентского сервиса.
Что предстоит:
- Выстроить, оптимизировать и контролировать процесс сопровождения продаж: от подтверждения продажи до отгрузки и доставки клиенту.
- Руководить менеджерами отдела, распределять задачи, контролировать качество и сроки их выполнения.
- Разрабатывать и внедрять регламенты работы отдела, стандарты клиентского сервиса и документооборота.
- Контролировать ключевые операционные показатели: оборачиваемость остатков, соблюдение сроков годности, выполнение плана отгрузок, уровень дебиторской задолженности.
- Анализировать операционные данные, готовить отчеты для руководства и предлагать решения для повышения эффективности.
- Координировать взаимодействие с логистическими провайдерами и партнерами в ЕС.
Ожидания от кандидата:
- Понимание полного цикла работы с заказом, от оформления до отгрузки.
- Опыт контроля товародвижения, остатков и работы со складскими системами (желательно 1С).
- Опыт взаимодействия с маркетплейсами (Amazon, Zalando или аналогами) — как сильное преимущество.
- Умение выстраивать бизнес-процессы, работать с регламентами и KPI.
- Ответственность, системное мышление, excellent коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности.
- Навыки управления дебиторской задолженностью.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в компаниях, ориентированных на экспорт.
- Уверенный английский язык (уровень B1 и выше).
- Опыт личного участия в работе с Amazon Seller Central/Zalando Partner Portal.
Компания предлагает:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- ДМС (Ингосстрах, Медси);
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
- Креативный и уютный офис в шаговой доступности м. Дмитровская, Дизайн-завод "Флакон";
- Интересную работу в динамично развивающейся компании, обучение и возможность профессионального и материального роста;
- Достойную конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
- Скидки на продукцию компании;
- Свободный дресс-код.