В IT-компанию Khan Group требуется Руководитель отдела клиентского сервиса.
Khan Group — группа компаний, созданная в 2012 году, в числе которой такие проекты как Umag, Zapis, Datum, Такси 101, MBA Kids. На сегодняшний день компания активно работает над rnd проектами, представляет 3 продукта на рынке IT, также развивает направление таксопарка и является официальным партнером Яндекс. Штат сотрудников более 100 человек.
Zapis KZ — это сервис онлайн записей в сфере красоты и здоровья. Это комплексное решение для бизнеса в сфере услуг.
Миссия:
Сделать клиента счастливым при получении услуг, на рынке услуг, качественней и успешней.
Ценности компании:
- Клиентоориентированность
- Честность (открытость)
- Ориентация на результат
- Уважение друг другу и командная работа
Ваши обязанности:
- Организация работы отдела по клиентскому сопровождению
- Формирование модели оценки качества работы менеджеров
- Автоматизация бизнес-процесса
- Обеспечение высокого качества клиентского обслуживания
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1-го года
- Будет преимуществом опыт в сферах банковской или телекоммуникационной деятельности, но также рассматриваются кандидаты с опытом в сфере продаж
- Знание инструментов и способов оптимизации работы клиентского сервиса
- Стрессоустойчивость, умение перестраивать процессы вопреки сопротивлению
Ожидания от кандидата:
- Работу в одном из лучших IT-холдингов Казахстана
- Интересные задачи
- Свободное пространство для идей и инициатив
- Достойный уровень заработной платы
- Комфортная среда работы: отсутствие бюрократии, простота коммуникации
- Современный и уютный офис: теннисный и настольный футбол, зона отдыха, библиотека