Бренд одежды Monncashmere в поиске Руководителя отдела клиентского сервиса.
Обязанности:
- Управлять отделом клиентского сервиса (8 человек): подбор, адаптация, мотивация, обучение и т.д.
- Контролировать ключевые показатели сотрудников, исследовать клиентский опыт и искать возможности его улучшения
- Работать с amoCRM: анализировать ключевые показатели и управлять их изменениями
- Взаимодействовать с IT, HR и другими отделами компании
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы от 2-х лет в должности руководителя отдела/группы
- Опыт управления персоналом от 5 человек
- Опыт управления распределенной командой
- Уверенные навыки обучения, коучинга, мотивации сотрудников
- Готовность к ненормированному графику
Условия:
- Работа в офисе в 10 минутах от м. Улица 1904 года
- Стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом)
- Оформление согласно ТК РФ
- Соцпакет (ДМС после испытательного срока)
- Корпоративная скидка на продукцию магазина
- Возможен частично удаленный формат работы
- Небольшой, теплый коллектив увлеченных профессионалов