В компанию-поставщик автомобильных компонентов Хит Моторз Рус ищут Руководителя отдела клиентского качества.
ХИТ МОТОРЗ РУС — молодая динамично развивающаяся компания, которая оказывает широкий спектр услуг по поставкам автомобильных компонентов, узлов и материалов, а также участвует в индустриализации проектов по легковым автомобилям в области инжиниринга и помогает развивать послепродажное обслуживание.
Обязанности:
- Разработка и актуализация процедур в области клиентского качества и гарантии
- Обеспечение классификации и структурированной регистрации аналитики эксплуатационных и гарантийных дефектов
- Автоматизация процесса учета и отработки гарантийных случав и обратной связи от клиентов
- Разработка стандартной отчетности и выделение ключевых показателей по клиентскому качеству и гарантии и их регулярный расчет
- Внедрение методов решения проблем для обеспечения защиты клиентов от отказов и дефектов
- Снижение уровня дефектности в гарантии и эксплуатации
- Снижения затрат на гарантию и ремонт
- Проведение анализа эксплуатационных дефектов
- Определение причин возникновения дефектов при поддержке других подразделений (конструктора, технологи, развитие поставщиков, производство и др.)
- Контроль выполнения сдерживающих и корректирующих мероприятий
- Работа с поставщиками по выявлению причин дефектов, вызванные их производственными процессами, и обеспечение устранения этих причин путем внедрения корректирующих действий
Требования:
- Высшее техническое образование
- Опыт работы в качестве и на руководящих позициях от 5 лет
- Экспертиза в области инцидентологии, гарантии и ППО легковых автомобилей
- Знание архитектуры автомобиля, типовых отказов и дефектов, чтение конструкторской документации
- Навыки управления командой, постановки задач и контроля их выполнения
- Английский язык не ниже B1
- Знание MS Office, 8D
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
- Испытательный срок — 3 месяца
- ДМС с первого дня работы в компании (со стоматологией)
- Полная занятость, 5/2, полный день, с 8:00-17:00