Нужен человек, для которого счастье клиента — главный смысл и источник вдохновения.
Ваши задачи
- Развивать отдел качества в «Фоксфорде».
- Установить метрики и мотивацию.
- Контролировать выполнение ключевых показателей отдела.
- Вдохновлять сотрудников, вовлеченных в процесс сопровождения, быть источником счастья и поддержки для наших пользователей.
Что нужно знать и уметь
- Иметь опыт управления отделом качества от 1 года.
- Понимать, что такое качественный сервис. Уметь не только оценить уровень обслуживания клиентов, но и написать рекомендации к действиям сотрудников.
- Уметь систематизировать хаос, находить оптимальную траекторию достижения цели.
Условия работы
- Возможность полностью работать удалённо или если вы из Москвы в офисе.
- Оформление по ТК.
- Белая заработная плата.
- Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, станция метро Тульская. Есть своя Нето-кухня, в БЦ есть много кафе, тренажерный зал, магазин с вином 🙂
- Возможность бесплатно учиться на всех онлайн-курсах «Нетологии»
Откликнуться на почту: hr@netology-group.ru