В образовательную платформу Skillbox требуется Руководитель отдела CRM-маркетинга.
Задачи:
- Формировать стратегию CRM-направления: приоритеты, цели по выручке, retention и LTV, развитие инструментов;
- Искать и тестировать новые возможности: внедрение AI-решений, новых каналов коммуникации, персонализации и подходов к сегментации;
- Управлять командой crm-менеджеров: распределение ролей и задач, постановка KPI, развитие сотрудников, настройка процессов работы;
- Обеспечивать рост эффективности команды: строить систему метрик, анализировать результаты, улучшать процессы;
- Курировать проектные инициативы (онбординг, реактивация, кросс-продажи) и масштабировать успешные практики;
- Взаимодействовать с руководителями других направлений (маркетинг, продукт, IT, аналитика) для синхронизации процессов и достижения бизнес-целей;
- Контролировать качество и скорость запуска кампаний, внедрять стандарты и лучшие практики;
- Представлять CRM-направление перед топ-менеджментом: готовить стратегические отчёты, защищать инициативы, предлагать новые векторы развития.
Требования:
- Релевантный опыт работы в CRM/Retention-маркетинге от 5+ лет, из них 2+ года на руководящей позиции (опыт в EdTech будет преимуществом);
- Глубокий опыт управления CRM- или lifecycle-направлением в крупных компаниях/EdTech/e-commerce/финтех;
- Понимание экосистемы данных: CDP, событийные модели, интеграции, аналитика (SQL, BI);
- Экспертиза в построении стратегии клиентских коммуникаций и увеличении метрик retention, LTV, CRM-выручки;
- Опыт построения команд и вывода направления на новый уровень (масштабирование процессов, рост выручки);
- Кейсы внедрения новых каналов/подходов и получения измеримого роста.
Компания предлагает:
- Оформление по ТК РФ;
- Удалённый или гибридный формат работы;
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Оборудование: предоставляем всё необходимое;
- Честная зарплата: официально и стабильно, 100% “в белую”;
- Обучение: бесплатный доступ к курсам Skillbox;
- Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.