В ювелирную сеть SUNLIGHT требуется Руководитель отдела CRM-коммуникаций.
Обязанности:
- Планирование и организация исполнения еженедельного промоплана коммуникации с клиентами по CRM-каналам (e-mail, sms, push, web-push, call и т.д.)
- Подготовка еженедельного единого отчета по наполнению кампаниями и итоговой капитализации базы
- Подготовка креативов для CRM-каналов (самостоятельно и/или с привлечением креативных агентств, копирайтеров)
- Оценка эффективности CRM-каналов, ведение и актуализация библиотеки кейсов
- Формирование и поддержка SLA бизнес подразделений компании в части коммуникации с клиентами
- Запуск мероприятий противодействия оттоку
- Взаимодействие со смежными подразделениями для реализации поставленных задач (арт-бюро, отдел закупок и др.)
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности
- Уверенный пользователь ПК
- Опыт настройки триггерных коммуникаций
- Опыт аналитической работы с CRM-системами
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность
- Умение работать в режиме многозадачности
Условия:
- Работа в компании-лидере среди розничных компаний ювелирного рынка России, входящей в ТОП-5 российских компаний
- Работа в современном офисном центре класса А (БЦ "Зенит-Плаза") в районе ст. м. Щукинская, м. Строгино (10-15 минут на корпоративном автобусе)
- Оформление по ТК РФ
- Амбициозные и масштабные задачи
- График 5/2 с 09:00 до 18:00
- Высокая заработная плата, уровень которой обсуждают по результатам собеседования
- Перспектива финансового и карьерного роста