Туроператор Space Travel ищет Руководителя отдела бронирования.
В 2013 году компания Space Travel стала частью большого холдинга Al Khalidiah Tourism, которая включает в себя принимающую транспортную и экскурсионную компанию, управляет двумя гостиницами в ОАЭ.
Главные направления: ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бахрейн, Cаудовская Аравия, Оман, Катар, Греция, Турция, Кипр, Хорватия, Марокко, Израиль, Таиланд, Шри-Ланка, Россия, а также морские и речные круизы и горнолыжные туры.
Обязанности:
- Ежедневный контроль продаж
- Распределение функционала, зон ответственности и объема работ
- Осуществление оперативного контроля за качеством предоставления услуг
- Постановка и распределение задач сотрудникам отдела, контроль выполнения
- Контроль выполнения бизнес плана компании
- Разработка и введение методик и инструкций для улучшения работы отдела бронирования
- Обучение новых сотрудников отдела
- Взаимодействие с руководителями смежных подразделений с целью построения максимально эффективного БП
- Решение конфликтных, спорных ситуаций в ходе операционной деятельности, работа с поставщиками, работа с рекламациями, связанными с качеством предоставляемых услуг и сервисом
- Разбор сложных кейсов с сотрудниками
- Ведение отчетности
Требования:
- Опыт работы не менее 5 лет в руководящей должности (туроператор) или ведущим менеджером с высокой зоной ответственности
- Руководство отделом от 5-ти сотрудников
- Понимание принципов организации процессов внутри туроператора
- Грамотная русская (устная и письменная) речь
- Английский язык – upper-Intermediate
- Опыт работы с контрактами и поставщиками услуг
- Опыт работы с "блочным" продуктом
- Способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность
- Хорошие коммуникативные навыки, нацеленность на результат, исполнительность
- Желание хорошо и много работать в команде
- Быть на связи, когда это необходимо клиенту
Условия:
- Конкурентная заработная плата
- 5/2 (10.00-19.00)
- Испытательный срок 3 мес.
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск, больничный лист
В сопроводительном письме просят написать несколько слов о себе и своих интересах, чтобы компания смогла ближе познакомиться с вами до проведения встречи.