Вакансия на удаленке.
В IT-компанию NAUMEN ищут Руководителя отдела аналитики.
NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создает платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.
Naumen Contact Center - программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое.
Над чем предстоит работать:
- Управлять командой аналитиков: наставничество, подбор, развитие, контроль, методологическая поддержка, оценка компетенций
- Обеспечивать своевременность и качество постановок задач на разработку
- Организовывать ресурсное планирование в команде
- Организовывать процесс приоритизации, принимать участие в выстраивании роадмапа продукта
- Участвовать в построении и оптимизации внутренних ИТ-процессов
- Организовывать взаимодействие с кросс-функциональными командами
Для того чтобы справляться с задачами, нужны:
- Опыт управления командой от 1 года
- Опыт сбора требований, проектирования системы, написания ТЗ
- Опыт описания и проектирования процессов разработки и аналитики
- Опыт проектирования интеграционного взаимодействия
- Опыт проектирования баз данных и написание sql-запросов
- Понимание процесса обработки запроса на изменения от клиентов
Будет плюсом:
- Профильное образование
- Опыт работы со зрелым продуктом (существующим на рынке более 3-х лет)
- Опыт в роли проектного менеджера