В Ашан открыта вакансия Руководитель отдела аналитики программ лояльности.
Задачи:
- Разработка методологии сегментирования покупателей и программы развития ключевых сегментов;
- Разработка бизнес-процессов и внедрение аналитического модуля программы лояльности и кампейна;
- Развитие аналитический CRM: формирование новых механик, разработка стратегии и тактики работы с базой сети, расчет финансовых результатов;
- Разработка и внедрение стратегии развития персонализированного маркетинга сети, формирование KPI целевого маркетинга;
- Разработка и внедрение модели подбора персональных предложений на основе потребления держателей карт лояльности;
- Формирование и реализация подхода к работе с usecases (onboarding, upsell, churn prevent);
- Разработка подхода к управлению кампаниями и построение процесса формирования плана запусков кампании;
- Разработка методологии прогнозирования и постанализа запусков кампаний (глобальные/локальные контрольные группы);
- Контроль макропоказателей работы сегментных кампаний с точки зрения соблюдения удельной эффективности;
- Разработка подхода к коммуникациям на основе триггерных цепочек на базе поведения покупателя;
- Проектирование бизнес-требований к математическим моделям. Тест на пилотах, внедрение и обновление модели на продуктиве;
- Организация внедрения моделей в нестандартные бизнес задачи;
- Формирование плана кампаний по программе лояльности;
- Управление эффективностью каналов коммуникации на основе анализа эффективности отклика;
- Реализация программы поддержки с помощью сегментного маркетинга продаж магазинов сети, демонстрирующих отрицательный LFL и прочее;
- Реализация программы поддержки с помощью целевого маркетинга открытий новых магазинов и открытий после реконструкции;
- Контроль полноты архитектуры хранилищ данных;
- Обеспечение операционной поддержки бонусного процессинга (установка правил, кампаний и прочее);
- Управление командой.
Пожелания к кандидату:
- Умеет мыслить критически, говорить на языке цифр;
- Имеет развитые коммуникативные навыки;
- Владеет SQL;
- Владеет знаниями математики и владеет основами статистики.
Компания предлагает:
- Достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем;
- Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
- Вариативность карьерного пути и развития;
- Забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в магазинах и льготные условия от партнеров, к ДМС можно подключать детей через 1 год работы;
- Внутрикорпоративное обучение;
- Участие в амбициозных федеральных проектах;
- Бесплатная парковка;
- Корпоративная столовая;
- Участие в акционировании компании;
- Премии по результатам работы;
- Вовлеченный коллектив подчиненных, европейский менеджмент.