В CRM систему для рекрутинга Хантфлоу требуется Руководитель отдела аккаунтинга.
Ключевые задачи:
Построение доверия и развитие отношений:
- Удержание клиентов и увеличение их LTV
- Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с заказчиками
- Регулярное общение с клиентами для выявления их потребностей, аргументированная работа с возражениями
Глубокое погружение в бизнес клиента:
- Проработка нестандартных и сложных сделок
- Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их особенностей и выстраивание карт развития
- Презентация ценности нашего продукта под конкретные кейсы
Развитие аккаутинга в компании:
- Построение системы работы аккаунтинга с нуля
- Формирование командных процессов, масштабирование рабочих практик и результатов
- Сегментация клиентов, разработка гипотез и проведение экспериментов
Управление командой:
- Наём, адаптация и развитие сотрудников
- Делегирование задач для достижения масштабируемости процессов
Работа с клиентами:
- Ведение сложных переговоров и работа с ожиданиями клиентов
- Up-sale текущих клиентов
- Обработка коммерческих запросов
Взаимодействие с внутренними командами:
- Коллаборация с отделами клиентского сервиса, операционным и юридическим отделами
- Глубокое знание продукта и тарифов Хантфлоу для консультирования клиентов
Требования:
- Вы работали с технически сложными IT-продуктами
- У вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов
- Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать их результаты
- Вы уже занимались построением и масштабированием процессов аккаутинга в компании
- Есть опыт руководства: найм, адаптация и развитие команды
Компания предлагает:
- Оклад от 200 000 рублей на руки
- Систему мотивации мы будем формулировать вместе с финалистом
- Возможность самостоятельно выстроить систему аккаутинга в компании
- Минимум бюрократии, максимум возможностей для роста
- Официальное трудоустройство и белая зарплата без задержек
- Гибридный формат работы (дни в офисе и дни из дома)
- Офис находится рядом с метро «Дмитровская» (недалеко от Флакона и Хлебозавода, а значит, есть где поесть и выпить)
- Компенсация проезда, если вы ездите в офис или интернет, если работаете из дома
- Есть 2 недели в год, когда вы можете болеть без больничного, а также компенсируют его полную доплату до 100% оклада
- После испытательного срока выдают ДМС со стоматологией и полисом путешественника
- Оплачивают повышение квалификации и обучение, а также есть скидки у education-партнёров
- Скидки в сетях фитнес-клубов World Class и X-fit
- Компенсируют обустройство рабочего места удаленных сотрудников, если на это есть потребность
- Каждое лето компания собирает всех сотрудников в Москве, чтобы провести время вместе и повеселиться