В интернет-магазин мебели и предметов интерьера ДИВАН.РУ ищут Руководителя операционной логистики.
Задачи:
- Ежедневный контроль исполнения доставки по подрядчикам и регионам, управление показателями OTIF
- Руководство командой диспетчеров: постановка задач, распределение нагрузки и контроль качества работы
- Взаимодействие с транспортными компаниями, складами и внутренними командами для обеспечения стабильной операционной работы
- Распределение объёмов между подрядчиками, поиск резервных решений при нехватке ресурсов и контроль дисциплины подрядчиков по срокам, статусам, обратной связи и качеству исполнения
- Проведение переговоров с подрядчиками, участие в согласовании и заключении договоров, разработке, согласовании и контроле исполнения SLA
- Участие в разборе проблемных кейсов и инцидентов по доставке и оказанию услуг, эскалация критичных ситуаций и контроль их решения до результата
- Ведение и актуализация отчётности в 1С и операционных таблицах, подготовка информации к внутренним встречам и разборам с подрядчиками
- Участие в улучшении процессов взаимодействия с транспортными компаниями и повышении показателей операционной логистики
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в транспортной логистике / delivery operations / last mile 2–3 года
- Опыт взаимодействия с транспортными подрядчиками и управления операционной работой подрядной модели
- Опыт решения операционных инцидентов в ежедневном режиме
- Опыт управления командой диспетчеров или координации работы операционной группы
- Опыт работы с операционными показателями сервиса, в том числе OTIF
- Опыт участия в согласовании договоров, коммерческих условий и SLA с подрядчиками
- Уверенное владение 1С, Excel / Google Sheets
- Умение работать в режиме многозадачности, держать высокий темп и быстро принимать решения
- Развитые коммуникативные навыки, умение вести рабочую коммуникацию с подрядчиками и внутренними командами
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ
- Стабильная заработная плата
- График работы 5/2
- Возможность влиять на качество сервиса и устойчивость логистических процессов
- Участие в развитии и улучшении операционной модели доставки