В FashionTech-стартап по покупке и продаже аксессуаров THE CULTT требуется Руководитель операционного цикла.
Как в компании видят эту роль:
Клиентами платформы является как Покупатель, так и Продавец. Компания помогает Продавцу продать свой товар, а Покупателю купить. Но компания не работает по модели маркетплейса, а берет на себя весь операционный пулл работ: отбор и обработка заявок на продажу — логистика — приемка, аутентификация и съемка лотов в студии — продажа — выплата средств продавцам. Именно эта цепочка образует операционный цикл и его работа влияет на оборот и прибыль.
Это выделяет компанию среди конкурентов, как классный селекционный бутик: заходя на сайт, пользователя испытывает ощущение новой покупки.
Этапы и отделы цикла: Закупки, Аутентификация и склад, Каталог, Продажи.
Компания в поисках системного и ответственного руководителя, который сделает каждый этап цикла измеримым и эффективным, залидирует работу 4 отделов, сможет поддерживать операционную деятельность предприятия и всегда иметь запас мощности.
Что предстоит делать:
*Бизнес-запрос:
- Повышение емкости и эффективности прохождения лота по операционному циклу
- Ускорение и удешевление операционного цикла (от заявки на продажу до реализации). Аналитика данных о производительности
- Ускорение и удешевление времени на проверку гипотез по оптимизации (внутренних сервисов, вывода новых ролей в команду)
- Контроль метрик (маржинальность, оборачиваемость)
- Стандартизация процессов работы и развитие команд
- Разработка стандартов и внедрение их в процесс
- Оценка эффективности стандартов через KPI по отделам
- Разработка и контроль плана по развитию команд на основании данных стандартов работы
Зоны ответственности:
- Курирование работы отделов и лидов направлений: Закупки, Аутентификации, Каталога, Продаж. Налаживание коммуникации между отделами (система недельных планерок и задач). Проектирование устойчивых команд и ролей внутри команд, описание стандартов
- Отвечать за разработку бизнес-процессов и их эффективность — измерять и оцифровывать, контролировать качество-скорость-себестоимость, изменять и улучшать существующие бизнес-процессы или создавать новые, если это необходимо
- Разработка метрик оценки эффективности каждого процесса и регулярный анализ
- Контроль осуществления беспрерывности процесса и имплементация плана действий в случае каких-либо нарушений
- Поиск гипотез по увеличению производительности труда/ увеличению оборота. Постановка задач для проверки гипотез. Презентация результатов перед фаундерами в разрезе показателей. Бэклог, приоретизация улучшений на кварталы вперед
- Кост-эффективный менеджмент: регулярный поиск и внедрение идей по удешевлению процесса без потери качества
- Отвечать за финансовые показатели работы направления — предварительно определив и согласовав их с топ-менеджментом
- Риск-менеджмент, работа с юристами
- Итоги месяца/квартала: прозрачное обсуждение показателей по отделам. Работа в паре с финансовым менеджером и аналитиком
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на должности операционного менеджера в компании численностью от 50 человек
- Опыт операционного управления компаниями в сегменте fashion будет преимуществом
- Опыт построения высокоэффективных команд, выраженные лидерские качества
- Владение Excel, 1С, CRM, Notion.
- Высокие коммуникативные качества, высокий уровень организованности, целеустремленности
- Опыт работы в сферах IT, E-commerce, Fashion
- Знания и навыки в области процессного и проектного управления
- Навыки автоматизации бизнес-процессов
Компания предлагает:
- Официальное трудоустройство
- График работы: 5 дневная рабочая неделя в графике с 10 до 19 или готовы рассмотреть гибридный график с частичным посещением офиса
- Работа из уютного офиса г. Москва (м. Трубная)
- Испытательный срок: 3 месяца
- Оплата обсуждается индивидуально по итогам собеседования, в зависимости от уровня и опыта и самостоятельности
- Возможность покупать сумки по себестоимости, быть внутри фешн-повестки
- Неформализованную, очень гибкую и заботливую культуру компании, минимум бюрократии и много сложных задач для роста