В проект ресейла брендовых вещей Oskelly требуется Руководитель операционного департамента, который выстроит работу процессов и команды так, чтобы департамент уверенно отвечал за ключевые метрики скорости и качества.
Oskelly — лидер рынка fashion resale в сегменте люкс и премиум.
Что входит в операционный департамент:
- Упаковка, контроль качества, аутентификация, предпродажная подготовка, согласование дефектов. Общая численность — около 50 человек, 5 прямых подчиненных.
Задачи:
- Контроль работы экспертизы и решение нестандартных ситуаций в ежедневном режиме.
- Принятие решений по приемке товаров вплоть до постановки на баланс.
- Контроль KPI по скорости и качеству обработки заказов, подрядчиков и бюджета.
- Внедрение и развитие системы метрик и дэшбордов.
- Оптимизация процессов контроля и кризисного реагирования.
- Настройка гибкого планирования графиков сотрудников.
- Развитие команды до уровня самостоятельного выполнения KPI и ответственности за результат.
Ожидания от кандидата:
- Имеете минимум 3 года опыта в операционном управлении в fashion, одежде или e-commerce.
- Руководили командами от 10 человек, в том числе многоуровневыми структурами.
- Умеете работать с метриками и управлять по показателям.
- Владеете Excel (ВПР, формулы, сводные таблицы).
- Умеете добиваться результата, при этом сохраняете уважительное отношение к людям и понимаете специфику люкса.
Условия:
- Полная занятость, 5/2, офис.
- ДМС после 6 месяцев работы.