В Яндекс открыта вакансия Руководитель операций (Next Day Delivery).
Что нужно делать:
- Строить и улучшать процессы работы с исполнителями по всей операционной цепочке от отдельных курьеров до целых курьерских служб;
- Повышать удовлетворённость клиентов по всем метрикам (попадание в день и интервал доставки, % выкупа, число жалоб и т. д.);
- Запускать новые проекты роста бизнес-направления: новая география, новые продукты, новые процессы, новые сегменты клиентов;
- Постоянно снижать СРО по всей операционной цепочке;
- Управлять командой менеджеров, ответственных за разные блоки работ.
Компания ждет, что вы:
- Имеете хардкорный операционный опыт не менее пяти лет (операционный консалтинг, операции e-commerce, руководящие роли в операциях логистических компаний или ритейле, либо другой опыт строительства и управления операциями);
- Обладаете структурированным и аналитическим складом ума;
- Имеете успешный опыт управления командой;
- Самостоятельны, способны быстро разбираться в новом (иногда — плохо формализованном) и выделять главное;
- Умеете работать в условиях жёстких дедлайнов;
- Умеете договариваться, доступно объяснять своё мнение и слышать чужое.