В сервисе для поиска специалистов Яндекс.Услуги открыта вакансия Руководителя операционных процессов.
Что нужно делать:
Создавать и улучшать все аспекты операционной деятельности, начиная с процесса приема заказа и заканчивая контролем качества оказания услуг;
Улучшать работу колл-центра, команды модерации и других операционных подразделений;
Отвечать за экономику процесса;
Заниматься ценообразованием.
Требования:
Опыт работы в консалтинге, логистике, IT, производстве, ритейле более пяти лет;
Экономическое / математическое образование, образование в области менеджмента или MBA;
Отличные аналитические навыки, умение определять ключевые метрики, понимать их иерархию и связи, ориентироваться на них для принятия решений;
Разбираться в базовой управленческой отчетности и работать с юнит-экономикой.
Условия:
Работа в быстрорастущем бизнесе внутри большой технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей;
Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
Культура открытости и взаимопомощи: сотрудники, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают;
Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы;
Современный офис в центре Москвы со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка (каждый день компания мониторит эпидемиологическую ситуацию, поэтому формат работы может меняться и зависит от общих правил работы офисов Яндекса);
Компенсация оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях;
Гибкий график: отсутствие контроля кто во сколько приходит и уходит, ключевая задача для каждого сотрудника — выполнять поставленные задачи.
