В Ситимобил ищут Руководителя операционной аналитики.
Под операционной аналитикой в компании понимают четыре больших направления:
1. Привлечение, удержание водителей и операционное управление городами.
2. Работа с партнерами (таксопарками) и брендированными машинами.
3. Увеличение эффективности работы служб поддержки и контроля качества.
4. Стратегия и планирование (прогноз и планирование бюджета).
Задачи:
Нанимать и развивать талантливых людей, растить будущих руководителей;
Выстраивать структуру и процессы внутри команды;
Думать про будущее: что произойдет с командой и инфраструктурой через 1-3-5 лет, что сделать сегодня, чтобы все круто работало завтра;
Участвовать в ключевых обсуждениях, спорить и аргументировано отстаивать свое мнение.
Задачи на первые три месяца:
Нанять недостающих людей в команду и (при необходимости) настроить процессы взаимодействия с операционными департаментами;
Разобраться в существующих бизнес-процессах и наметить основные проблемы в каждом из направлений;
Сформулировать и проверить 5 гипотез по увеличению доступного времени со стороны водителей/партнеров или увеличению эффективности поддержки;
Сформировать цели на следующее полугодие для каждого из направлений и сформулировать бэклог задач.
Требования:
Нацеленность на результат. Необходимо понимать, сколько каждое решение команды принесло денег. Мы ждем, что вы говорите цифрами и достижениями;
Самостоятельность. Нужно будет принимать много решений и быстро воплощать их в жизнь;
Опыт управления людьми. Вы будете нанимать, развивать и (возможно) увольнять людей;
Желание работать руками. Мы ожидаем, что вы сможете спуститься до деталей, разобраться в проблеме или сделать отчет самостоятельно;
Понимание, как работает бизнес, какие ключевые метрики сигнализируют о здоровье или проблемах сервиса. Мы ожидаем, что вы понимаете, как считать CAC, LTV, сможете построить когорты и посчитать retention; сегментировать водителей и спланировать бюджет;
Умение понятно и четко доносить свои мысли. Вам нужно будет находить общий язык с коллегами, обсуждать проблемы и предлагать решения, аргументированно спорить.
