Российский бренд одежды Planta Rosa в поисках Руководителя онлайн-продаж
Planta Rosa — российский бренд, основанный в 2021 году. Основатели и создатели марки: стилист Ибрагим Гатциев и дизайнер Евгения Павлин.
Обязанности:
- Управление командой: постановка задач, контроль KPI и развитие команды интернет-магазина; внедрение стандартов качества обслуживания клиентов в онлайне; наставничество, обучение и подбор персонала в онлайн-отдел.
- Поддерживать уровень клиентского сервиса в онлайне: отслеживать обратную связь, контролировать скорость и корректность ответов.
- Работа с аналитикой: увеличение среднего чека, воронка, ретеншн, возвраты, скорость обработки заказов.
- Кросс-функциональное взаимодействие: совместная работа с IT, логистикой и аналитикой для улучшения клиентского опыта; обратная связь разработке, дизайну и производству на основе поведения пользователей.
Требования:
- Релевантный опыт работы от 3 лет в сегменте luxury, contemporary, fashion-retail.
- Опыт управления командой и эффективного взаимодействия с кросс-функциональными командами.
- Аналитическое мышление и умение аргументировать свою позицию, основываясь на цифрах.
- Высшее образование в сфере управления бизнесом, менеджмента, fashion-индустрии или смежных областях (приветствуется).
- Гибкость, инициативность, нацеленность на результат.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- График 5/2: полная занятость, офисный формат работы.
- Конкурентный уровень заработной платы и стабильные выплаты.
- Работа в модном развивающемся бренде.
- Сплочённый коллектив и лояльное руководство.