В Уральском обособленном подразделении РТ-Инвест Транспортные Системы открыта вакансия Руководителя офиса обслуживания клиентов.
Ваши будущие задачи:
Организация качественного обслуживания клиентов: заключение договоров на выдачу и использование оборудования, консультирование клиентов, в т.ч. по вопросам пролонгации/расторжения договоров на обслуживание, приёмке оборудования в случае брака, замене оборудования
Проведение мероприятий по устранению нарушений стандартов в обслуживании клиентов
Претензионная работа: обработка и анализ претензий, проведение мероприятий по предупреждению и устранению претензий в рамках своих полномочий
Организация процесса приёмки /учета /размещения оборудования на складе
Выполнение установленных KPI при работе с В2С и В2В сегментами
Подготовка и предоставление отчетности
Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:
Высшее образование
Опыт работы от 2 лет в должности Руководителя Группы (Отдела) в подразделениях продаж/обслуживания клиентов крупных компаний
Опыт работы от 1 года в должности руководителя офиса в сфере обслуживания клиентов
Опыт взаимодействия с крупными клиентами на уровне первых лиц
Предлагают:
Комфортные условия работы
Декретная ставка
Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа — банк, Газпромбанк)
5-ти дневная рабочая неделя
Корпоративная мобильная связь
Оборудованная комната для приема пищи
Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников
Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки
Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа
Возможность профессионального обучения и карьерного развития
Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества
Разнообразные внутренние программы on-line обучения
Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя
Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании
Работа в крупном масштабном проекте
Соблюдение ТК РФ
3 дополнительных оплачиваемых дня в год (day off)
Комфортные офисы по всей территории России
Корпоративная жизнь:
Мероприятия на Новый год, 23 февраля и 8 марта
Детские новогодние подарки.
