Вакансия на удалёнке.
В Яндекс.Лавку требуется Руководитель обучения и адаптации поддержки.
Ваша главная цель — снизить отток сотрудников на испытательном сроке. Для этого нужно улучшить текущие процессы и построить новые. Вы будете управлять дистанционными командами и налаживать сотрудничество с руководителями всех уровней поддержки. Также вам нужно будет создать чёткую структуру онлайн-обучения и разработать систему адаптации новых сотрудников.
Какие задачи вас ждут:
- Работа с командой: Вам предстоит планировать численность штата, обучать новых и действующих подчинённых, координировать деятельность команд, распределять ресурсы для достижения поставленных целей, контролировать нагрузку в условиях массового найма, а также создавать стимулы для повышения мотивации и профессионального роста участников команды (например, разрабатывая эффективную премиальную систему)
- Выстраивание архитектуры онлайн-обучения: Вам предстоит обеспечить качественное обучение новых сотрудников и выстроить систему курсов и тренингов для дообучения действующих специалистов всех уровней, включая начинающих руководителей. Нужно проанализировать существующие форматы обучения, оптимизировать или автоматизировать тренинги, выстроить систему метрик и отчётности. Также нужно экспериментировать с новыми форматами обучения, внедрять лучшие практики, геймифицировать обучение, чтобы сделать его интересным, и повышать вовлечённость сотрудников в процесс обучения
- Работа с текучестью сотрудников: Вам предстоит поддерживать текущие процессы адаптации и выстраивать новые, работать над эффективным взаимодействием специалистов по адаптации, наставников, кураторов и тимлидов, анализировать причины оттока сотрудников и инициировать проекты по их удержанию
Требования:
- Руководили командой адаптации и обучения сотрудников более года
- Умеете планировать и рассчитывать нагрузку на команду
- Успешно снижали показатели текучести сотрудников в процессе обучения и адаптации
- Знаете современные тренды в обучении взрослых и методологии дистанционного обучения
- Создавали интерактивные курсы на LMS-платформе и работали с показателями эффективности обучения
- Выстраивали треки обучения сотрудников и руководителей разных уровней
- Любите работать с командой: проводить регулярные встречи, заниматься наймом и развитием сотрудников, мотивировать команду, в том числе нематериально и с помощью геймификации рабочего процесса
- Принимаете решения, основываясь на данных, и любите проверять разные гипотезы
- Готовы принимать самостоятельные решения об изменении процессов и брать на себя ответственность за результат
Что компания предлагает:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, медосмотры, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев для тех, кто занимается активным отдыхом
- А также: психотерапия в офисе или онлайн с сервисами «Ясно» и Яндекс Здоровье; лазерная коррекция зрения через год работы; ведение беременности и роды — через два года; страховка для родственников по системе 80/20; оплачивают 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%
- В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей. А также: оплата участия в профильных конференциях; скидка 50% на изучение иностранных языков; кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов
- В офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей
- Можете заниматься самостоятельно, а можете с тренером. А также: бесплатные тренировки с FITMOST; скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах; спортивный клуб Яндекса; в Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях. Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою
- Гибкий график, Гибридный формат, Жилищные займы, Всё для детей (Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы для планирования беременности)