В Райффайзенбанк открыта роль Руководителя направления монетизации клиентской базы малого бизнеса.
Идеальный кандидат:
Имеет опыт работы в CRM / клиентской аналитике от 3х лет;
Имеет успешный опыт реализации проектов или продуктов на базе больших данных от формирования идеи до вывода в продакшн с использованием ML и Open Source;
Имеет опыт ответственности за бизнес KPI: P&L, CLV или др.;
Желательно знает рынок банковских продуктов для малого бизнеса;
Желательно знает жизненный цикл клиента и имеет опыт создания стратегий развития клиентов;
Обладает продвинутыми аналитическими навыками, понимает финансовые модели, умеет делать выводы на основе данных;
Самостоятелен, проактивен, готов предлагать и внедрять новые идеи;
Имеет опыт функционального или проектного руководства командой;
Владеет английским языком на рабочем уровне для общения с коллегами в Австрии.
Основные задачи на данной должности:
Лидировать трансформацию CRM в малом бизнесе, результатом которой будет автоматизированная система real-time коммуникации с клиентом;
Управлять CRM кампаниями, направленными на развитие клиентов в сегменте малого бизнеса на всем их пути в банке;
Отвечать за достижение бизнес KPI сегмента: кросс-продажи, рост доли онлайн-продаж, управление оттоком;
Агрегировать и анализировать все данные по клиенту с целью повышения эффективности работы CRM;
Управлять процессом разработки и поддержки предиктивных моделей, рекомендательных систем и других моделей, влияющих на эффективность коммуникаций с клиентами;
Управлять развитием инфраструктуры сегмента CRM и формировать задачи для автоматизации с целью минимизации затрат на работу с клиентом;
Развивать отчетность сегмента, в т.ч. По результатам стимулирующих и кросс-продажных кампаний;
Участвовать в развитии процессов Data Science на уровне всего управления малого бизнеса.
На этой роли вы сможете:
Полностью отвечать за стратегию и достижение бизнес KPI в направлении CRM малого бизнеса;
Развиваться в роли лидера направления с функциональной командой и ответственностью за командный результат;
Работать с современными технологиями: SAS, Hadoop, Python и др.;
Иметь ДМС со стоматологией с первых дней работы и доплаты по больничным листам, а также скидки на продукты банка и партнеров (рестораны, отели, обучающие курсы и многое другое);
Работать удаленно до конца пандемии, а после – в современном офисе в минуте от ст. м. Технопарк, где нет строгого дресс-кода, есть кабинет врача и собственный фитнес-зал.
