Служба маркетинга приглашает Руководителя направления, имеющего успешный опыт разработки программ лояльности для розничного бизнеса банка. Подчинение директору по маркетингу банка (в подчинении будет два сотрудника).
Обязанности:
Разработка концепции и реализация розничной программы лояльности банка;
Управление клиентскими коммуникациям для повышения лояльности клиентов и их коммерческой эффективности;
Внедрение RFM и других принципов сегментации, построение продуктовых матриц, коммуникационных цепочек и политик для отдельных сегментов;
Внедрение инструментов обогащения клиентских данных;
Управление клиентской базой: отток, предотток, лояльные клиенты;
Использование инструментов smart cross продаж, LAL, управление LTV и пр.
Требования:
Важен опыт внедрение RFM и других принципов сегментации, построения продуктовых матриц для отдельных сегментов и коммуникационных цепочек;
Наличие опыта работы в директ коммуникациях, с CRM системами, системами campaign manager;
Высшее образование;
Срок стажа по заявленному функционалу от 3 лет.
Опыт работы с директ коммуникациями, CRM системами, системами campaign manager в розничном банке;
Опыт разработки директ коммуникационных политик;
Подтвержденные результаты, влияния на бизнес показателей и метрики лояльности клиентов;
Глубокое понимание потребителя, сильные аналитические навыки;
Умение самостоятельно работать с базами (написание запросов);
Знание принципов построения эффективных прямых коммуникации;
Опыт использования нестандартных каналов коммуникаций с клиентами;
Энергичный, целеустремлённый и бизнес-ориентированный руководитель, знающий принципы построения эталонных процессов направления, обладающий сильными аналитическими навыками в сочетании с пониманием принципов построения эффективных коммуникаций, умеющий работать руками и «заряжать» команду.
Предлагаемые условия работы:
ЗП 100% белая;
Оформление ТК РФ;
ДМС (после исп. срока);
1 дополнительный выходной день в месяц (оплачиваемый) для женщин с детьми до 11 лет (включительно);
Работа в современном офисе класса А г. Москва (рядом с метро Нахимовский проспект, 5 мин пешком) + на удаленном доступе;
Рассматривают кандидатов из других городов / регионов, готовых работать удаленно (наличие ПК и интернета) с разницей во времени до 2 ч;
График работы: 5/2, постоянная занятость, удаленная работа / коворкинг;
Должность по штатному расписанию: Директор направления по целевому маркетингу, в подчинении два сотрудника. Есть возможность привести свою команду.
