В ВТБ открыта вакансия Руководитель направления (Управление Розничный клиент).
Обязанности:
- Руководство командой бизнес и ИТ специалистов, нацеленной на решение следующих задач:
- Разработка новых и усовершенствование существующих сценариев сбора, изменения, актуализации данных ФЛ в каналах взаимодействия с клиентами (физических и дистанционных);
- Разработка инструментов обеспечения качества, актуальности, достоверности собираемой клиентской информации;
- Адаптация интерфейсов взаимодействия клиентов и сотрудников с системой для исключения операционных ошибок и повышения эффективности операций;
- Поиск новых инструментов, проверка гипотез, формирование новых подходов к работе с клиентами в каналах для увеличения собираемости сведений и их актуальности.
Требования:
- Высшее образование (финансы и кредит, прикладная и высшая математика);
- Знание ключевых норм регулирования Банковской сферы в части клиентских данных (115-ФЗ, 499-П, 152-ФЗ, 218-ФЗ и т.п.);
- Опыт работы руководителем, владельцем продукта от 3х лет;
- Успешный опыт внедрения систем управления знаниями о клиентах и/или фронтальных решений;
- Опыт разработки бизнес-требований к продукту/системе;
- Развитые навыки ведения встреч/переговоров, подготовка презентаций;
- Знание розничных банковских процессов и продуктов;
- Работа в Jira, Confluence.
Условия:
- Трудоустройство согласно Законодательству;
- Конкурентная заработная плата;
- Профессиональное обучение и развитие;
- Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.