Вакансия на удаленке.
В онлайн-школу Rocket Tech School требуется Руководитель направления удержания и возврата клиентов.
Rocket Tech School - международная онлайн-школа программирования и цифрового творчества для детей 5-19 лет. Стартап с дружным коллективом и возможностью быстро вырасти!
Создаёт лучшие образовательные курсы по программированию и цифровому творчеству для будущих инженеров из Европы, Израиля, Беларуси, РФ, США и ещё 50 стран мира. В школе 1000+ активных учеников и 70 педагогов.
Что нужно будет делать:
- Управление отделом М4 - повышение эффективности и результатов: рост конверсии во второй пакет, контроль сбора опросов клиентов в моменте обучения на 1-ом пакете
- Сбор отзывов
- Формирование и тест гипотез на удержание клиентов на этапе 1-го пакета
- Найм и адаптация менеджеров
- Управление отделом М5 (2-3 сотрудника) - работают с лидами после администраторов — клиенты которые обучались, но по каким-то причинам решили уйти из школы
- Задача сохранить и вернуть клиентов
- Плотное взаимодействие с отделом администраторов, продаж, педагогов
Кого ищут:
- Опыт в онлайн-школе на схожей позиции
- Опыт маркетинге/ клиентском сервисе
- Опыт управления командами
- Знание систем аналитики
- Понимание основных показателей онлайн бизнеса
- Умение быть частью команды и космический уровень project-management’а
- Любовь к цифрам — все, что вы делаете, вы строите на цифрах, расчетах и прогнозах
Будет плюсом:
- Успешные кейсы в других онлайн-школах
Компания предлагает:
- Полностью удалённую работу
- Достойное вознаграждение
- Развитие внутри международной компании и рост вместе с нами
- Молодой, заряженный на результаты коллектив
Обязательно начните ваше сопроводительное письмо со слов "Построим лучший EdTech проект в мире!"