В Альфа-Банк требуется Руководитель направления цифровизации процессов оформления и обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Инициировать внедрение новых и изменение действующих процессов оформления клиентов на банковское обслуживание на основе выявленных потребностей клиентов
- Организовывать работу направления
- Формировать стратегию развития цифрового входа и обслуживания клиента в банке
- Анализировать результаты исследований (исследования клиентского опыта, анализ рынка, анализ конкурентов, анализ бенчмарков и т.п.)
- Формировать и согласовывать с контрагентами предложения по изменению процесса входа и обслуживания клиента в банке
- Работа с метриками успешности
Пожелания к кандидатам:
- Высшее образование
- Опыт взаимодействия с клиентами В2В от 1 года
- Опыт функционального лидерства/реализации проектов
- Навыки подготовки презентационных материалов
- Системность в управлении проектами
- Умение работать с системами управления проектами: miro, trello, jira, confluence
- Опыт работы на ПК (приложения MS Office, Internet)
Что предлагают:
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Корпоративные и внешние программы обучения
- Карьерный рост: вы будете понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с вами экспертизой
- Забота о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
- Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие предложения