В группу IT-компаний Softline открыта вакансия Руководителя направления сервисных IT проектов.
Ключевые задачи:
- Осуществляет контроль исполнения обязательств в рамках сервисных IT контрактов по технической поддержке ПО и IT оборудования у клиентов Софтлайн
- Осуществляет координацию работы с заказчиком, коммуникацию с представителями заказчика для своевременной реализации задач по проекту, обеспечение удовлетворённости клиента и развитие долгосрочных отношений
- Организация совещаний и командных встреч необходимых для реализации проекта, поддержка пресейл-активностей – анализ тендерной документации, участие в подготовке предложений по сервисным услугам
- Организация склада оборудования (ЗИП) под сервисные договора, ведение складского учета состояния ЗИП, выявление потребностей в закупке ЗИП, формирование рекомендаций по заказу ЗИП
- Участие в переговорах с партнерами, согласование объема и стоимости работ (при необходимости), участие в оценке результатов работы партнеров
- Осуществляет разбор эскалаций по работе с партнерами, контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов, контроль соблюдения SLA
- Взаимодействие со смежными подразделениями, с вендорами и субподрядчиками и техническими центрами в рамках выполнения контрактных обязательств
- Управление рисками проекта – выявление, анализ, планирование и реализация мер реагирования, контроль обеспечения качественных показателей выполнения проекта
- Актуализация информации о проектах во внутренних учетных системах, организация и проведение регламентных (плановых) работ, формирование отчетности для клиента
- Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам, участие в разработке планов, задач, графиков, форм отчётности
Ожидания от кандидата:
- Аналогичный опыт работы от 3‑х лет на позиции руководителя проектов или руководителя направления по сервисным IT проектам (по технической поддержке программных и аппаратных решений)
- Опыт управление рисками проекта
- Знание IT сферы
- Переговорные навыки, аналитический склад ума
Компания предлагает:
- Обсуждаемые, конкурентные условия дохода
- Отличное расположение и комфортный офис, частичная возможность удаленной работы
- Гибкое начало рабочего дня
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании
- Программа ДМС со стоматологией
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании