В МТС открыта вакансия Руководитель направления сервис-менеджеров.
Что нужно делать:
- Организовать работу группы сервисной поддержки (настройка отчетности, мониторинг поставленных задач, оптимизация работы для повышения скорости и качества отработки запросов)
- Участвовать в проектах по анализу и повышению результативности и эффективности деятельности вверенного подразделения
- Заниматься обучением, наставничеством, развитием сотрудников
- Составлять планы-графики работы подразделения, KPI
- Курировать создание необходимых инструкций, шаблонов для эффективной работы подразделения
Кого компания ищет:
- Высшее юридическое/экономическое образование
- Успешный опыт 2-3 года в аналогичной должности
- Внимательность, точность и аккуратность в работе с документами
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности
- Знание систем Siebel, Foris
Что компания предлагает:
- Оклад + премия
- Скучно не будет — работа с интересными и уникальными проектами
- Медицинская страховка со 100% покрытием расходов в государственных и коммерческих клиниках города, включая стоматологию
- Страхование жизни, частичная оплата фитнеса, скидки для сотрудников
- Бесплатная мобильная связь и интернет, выгодные условия на связь для близких
- Отпуск 31 календарный день
- Пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем
- Очное и дистанционное обучение в Корпоративном университете или у внешних провайдеров, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными в работе книгами и периодикой
- Частичная компенсация расходов на спортивный абонемент или бассейн
- Единая подписка МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- Участие в волонтерских программах