Московский Кредитный Банк ищет Руководителя направления развития процессов CRM.
Обязанности:
- Развитие CRM корпоративно-инвестиционного бизнеса по направлению аналитических сервисов и интеллектуальных систем на правах владельца стрима: поддержка и развитие сервисов next best action & next best offer; внедрение аналитических справок по клиентам; развитие функций планирования развития бизнеса с клиентами; организация запуска кампаний продаж в CRM и контроль за исполнением; формирование требований к команде BI по автоматизации CRM отчетности
- Приоритизация и оценка бизнес-инициатив к CRM от различных подразделений Банка с точки зрения важности для бизнеса по своему направлению
- Управлением всем бэк-логом задач на развитие своего направления в agile команде из 30+ разработчиков и технологов ИТ
- Разработка тест-кейсов, тестирование и приёмка разработанного функционала
- Внедрение разработанного функционала и бизнес-процессов
- Управление ресурсами для выполнения заданий по проектам
Требования:
- Опыт работы на правах руководителя проектов или product owner от 2-х лет
- Знание и опыт реализации проектов, связанных с crm системой и управлением жизненным циклом клиента
- Владение проектными методологиями (Scrum, Agile, Kanban)
- Знание инструментов управления проектами и разработкой MS Project, Jira, Confluence
- Понимание архитектуры бизнес-приложений, знание SQL и BPMN
- Опыт написания тест-кейсов и функциональных требований
- Умение общаться с бизнесом и ИТ на одном языке